1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng hoặc như đã thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm nếu thấy sản phẩm không đúng mẫu mã, chất lượng như thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 1 ngày (khu vực TPHCM) và từ 3-5 ngày (tỉnh thành khác) kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Công ty nhận lại sản phẩm ngay khi giao khách hàng mà khách hàng không nhận, nếu sản phẩm giao qua đại lý chành xe vận chuyển thì cũng hình thức này khách hàng chuyển gửi lại sản phẩm về cho Công ty.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi số Hotline